Schindlerin hissiyhtiö ei pidä kiirettä

Esteetön kulku junalta bussille ei Malmilla ole enää mikään nopea juttu: junamatkustaja joutuu varautumaan hankalaan kiertotiehen Malmin kauppakeskuksen, Malmin torin ja Kirkonkyläntien mäen kautta terminaalille, sillä hissiyhtiö ei ehdi hoitaa hommiaan.
Kiertotie vie aikaa, lisäksi pyörätuolilla liikkuva joutuu kovaan treeniin, suoritus vaatii mahtavat käsivoimat.

Schindlerin hissiyhtiö ei ole pitänyt kiirettä epäkuntoisten liukuportaiden korjaamisessa, rappuset ovat olleet paikallaan jo viikkoja. Nyt kirsikkana kakun päällä on, että myös hissin ovessa on lappu luukulla.

Westerfield International -yhteystietoja ei ole helppo löytää!

Edit. 300313
Tähän entryyn tulleen hämmästyttävän suuren kävijämäärän johdosta päivitän vielä saamaani tietoa tähän kärkeen. Suomi24-keskustelualueelta löytyi kommentti, jossa henkilö sai perintätoimistolta erittäin vaikeasti löydettävän kyseisen yrityksen puhelinnumeron. Tämä tieto on tällainen:

WESTERFIELD INTERNATIONAL AG:09 238 61 44 6 on tämä oikea asikaspalvelun numero. Sitä ei löydy kovin helpolla. Jouduin itse pyytämään perintätoimistosta ks. numeron.

 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Westerfield International -yrityksen puhelinmyyjä soitti yli 80-vuotiaalle vanhukselle ja tarjosi
Goodshave -nimistä, ilmaista tuotetta, puhelimitse. Vanhukselle ei selvinnyt puhelun kuluessa, että hyväksyessään tämän ilmaisen tuotteen hän tulee samalla tilanneeksi kolmen kuukauden jaksoissa (edit, 14.8.)  liki 19 euroa maksavat karvojenpoistoterät – siis joka kuukausi. Mieleen jäi tämä ilmainen näyte.
Postissa tuli ilmainen tuote ja toinen tuote ja ilmoitus, että olet liittynyt jäseneksi ja nyt tulee joka kuukausi uusi paketti teriä!

Tämä vanhus ei ole ainoa, joka on joutunut jymäytetyksi tai harhaanjohdetuksi puhelinmyynnissä. Pelkkä Robinsonin listalle ilmoittautuminen ei riitä: epäeettisiä keinoja käyttävät puhelinmarkkinointia harjoittavat firmat kun eivät kuulu Asiakasmarkkinointiliittoon, joka huolehtii Robinsonin listan suoramarkkinointikiellon toteutuksesta. "Puhelin Robinson" -ohjeet täältä, Asiakasmarkkinointiliiton sivuilta.
Laki antaa kuluttajalle oikeuden kieltää puhelimitse tapahtuva markkinointi, mutta kielto on mahdollisesti tehtävä firma firmalta. Joka ei siis tahdo keskustella puhelimessa liittymä-, sähkö, lehti- tai muista ostoksista, saa ensin ilmoittautua Robinsonin listalle ja sen jälkeen ottaa lähestyvien firmojen yhteystiedot talteen ja nujertaa lähestymisyritykset yhden kerrallaan. Tämä on tietysti tehokasta siinä mielessä, että firmat eivät tykkää siitä, että jatkuvasti

Täällä Suomi 24:n keskustelussa puidaan saman firman markkinointia.
Goodshave, Good Shave tai vastaava puhelinmyyntiyritys -keskustelussa on tällä hetkellä 249 kommenttia.

Kun itse otin asian esille Facebookissa, heti löytyi yksi saman firman markkinoinnin tuttu omistakin kavereistani, nuori aikuinen. Hän kertoi, että "-- ilmaisen näytepakkauksen saa, jos samalla liittyy jäseneksi, jolle tulee säännöllisesti maksullisia lähetyksiä.--". No, yli 80-vuotiaalle ilmaisella näytteellä esitellyn, kuitenkin maksullisen, tuotteen peruminen ja ylipäätään huonosti esitellyn asian ymmärtäminen ei suju yhtä nopeasti kuin plus kaksikymppiseltä.

Entä kuluttajan oikeudet? Kuluttajavirastosta löytyy apua:
Puhelimitse tapahtuva markkinointi on etämyyntiä. Täältä löytyy pelisääntöjä. Peruutusaikaa on pääsääntöisesti 14 päivää.
Kuluttajalla on oikeus saada etämyyntikaupasta vahvistus.
Kuluttajan on saatava kirjalliset ohjeet kaupan peruutuksesta.

Tämä oli nyt toinen kerta, kun sama vanhus joutui huijauksen kohteeksi. Edellinen, puhelinliittymäkauppaa koskeva huijaus selvitettiin, kiitos operaattorin, joka oli valveilla myös. Moni seuraa varmasti mielenkiinnolla, kuinka kauan menee ennen kuin tämän kyseisen yrityksen toiminta tutkitaan laajemmin. Aineistoa tutkimiselle alkaa netissäkin näköjään olla melko paljon.

Ilmeisesti lansäätäjän pitäisi pohtia myös sitä, millä tavoin hyvin iäkkäitä ihmisiä suojataan tämäntyyppiseltä toiminnalta, tapahtuipa se puhelimitse tai jossain standilla.
Ajantasainen kuluttajansuojalainsäädäntö (etämyyntiä koskeva lansäädäntö ennen kaikkea lain luvussa 6).

Suomi24-keskustelu Westerfield Internationalista. Sieltä löytyy kiven alla olleita yhteystietojakin. Esimerkiksi nimimerkki Kusetettu kertoo tällaisen yhteystiedon: "WESTERFIELD INTERNATIONAL AG: 09 238 61 44 6 on tämä oikea asikaspalvelun numero. Sitä ei löydy kovin helpolla. Jouduin itse pyytämään perintätoimistosta ks. numeron."

Edit. 14.8. Nostan tähän kommenttilaatikosta yhden lisätiedon:

Anonyymi sanoi...
Tuo numero ei ole se mihin peruutus tehdään. Se numero tulee laskun mukana ja "toimisto" on Helsingissä. Puheluun vastaaminen kestää yleensä noin 10-15 minuuttia, mutta kannattaa odottaa kyllä sieltä vastataan.


Enirosta sen sijaan ei löydy Westerfield International -yhteystietoja.
Eikä Fonectastakaan. 

Sen sijaan täältä löytyy kokemustietoa: Älkää missään nimessä tilatko yhtään mitään, jos joku soittaa Westerfield International-nimisestä yhtiöstä...


EDIT. 17.12.13
Olen poistanut täältä kommentointimahdollisuuden, sillä viimeksi tähän ketjuun tuli epäasiallinen, rumaa kieltä sisältänyt kommentti, joka ei sisältänyt asiallista vastinetta kyseisen yrityksen puolesta. KirsiM

Laiturialueitten kunnossapito luokatonta

Nuoret ja vanhat suunnilleen konttasivat Kauniaisten asemalla tänään. Kukaan ei vaivautunut hiekottamaan. Kannattaa tehdä korvausvaatimukset vaihingon sattuessa ainakin.

Edit. klo 18
Konduktööri selitti asiasta kärsineelle matkustajalle, että kunnossapito on ulkoistettu jollekin firmalle. Netti kuitenkin kertoo. että laiturialueiden kunnosta vastaa Liikennevirasto. Vastaa ja vastaa, ainakaan Kauniaisissa asia on näköjään jäänyt periaatetasolle.
Kun vanhemmanmallinen paikallisjuna pysähtyi laituriin, vaara että joku liukastuu noustessaan junan alle oli ilmeinen. Pelkkä ajatus puistattaa vieläkin.
Kertokaa te, jotka olette hakeneet vahingonkorvauksia, mikä taho on vastuullinen.

Toimittajille juttuidea

Löysin toimittajavuosiltani yhden ideavihkon. Turhaan nämä ideat hyllyssä happanevat. Itselläni ei ole mahdollisuutta niitä toteuttaa.
En esittele ideaa kovin laajalti. Jokainen toimittaja voi vapaasti kehitellä asiaa juuri sellaiseen suuntaan, johon itse tahtoo.


Idea nimeltä: Väärässä laitoksessa
Ideaa kehitellessäni törmäsin tietoon, että kolmisensataa potilasta on Helsingissä vääränlaisella osastolla. Esimerkiksi Parkinsonin tautia sairastavia potilaita on sijoitettuna dementiaosastoille. Asiat eivät ole korjaantuneet, vaikka selvittelemässä on ollut joku toimikuntakin monen vuoden ajan. Tietääkseni asia on jotenkin hautautunut sosiaalivirastoon.